Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Indol Industria Online es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier comunicación relacionada con esta Política, el Usuario puede contactarse a: comercial@indol.com.ar.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario al momento del registro:

• Nombre y apellido o razón social
• Dirección de correo electrónico
• Número de CUIT/CUIL (cuando corresponda)
• Datos de facturación y pago

2.2. Datos obtenidos mediante la integración con la API de Mercado Libre® (previa autorización expresa del Usuario):

• Información de ventas, publicaciones, preguntas y reputación
• Métricas de rendimiento de cuenta y publicidad
• Datos de catálogo: precios, stock, descripciones
• Información de compradores en la medida permitida por la API de Mercado Libre®

2.3. Datos generados automáticamente por el uso de la Plataforma:

• Dirección IP y datos de dispositivo y navegador
• Fecha, hora y duración de las sesiones
• Páginas y funcionalidades utilizadas dentro de la Plataforma
• Logs de errores y eventos técnicos

3. Finalidad del tratamiento

Indol utiliza los datos recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de la Plataforma: procesamiento, visualización y análisis de la información comercial del Usuario.
• Gestión de la cuenta, autenticación y seguridad.
• Facturación y cobro de los planes de suscripción.
• Comunicaciones operativas: notificaciones sobre el servicio, actualizaciones, mantenimientos y cambios en las Condiciones o esta Política.
• Mejora continua de la Plataforma mediante análisis de uso anonimizado y agregado.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Indol no utilizará los datos del Usuario para finalidades distintas a las enunciadas sin su consentimiento previo y expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados por el Usuario.
• Consentimiento: para el acceso a datos de la cuenta de Mercado Libre® del Usuario, mediante autorización OAuth.
• Interés legítimo: para la seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio, en tanto no prevalezcan los intereses del Usuario.
• Obligación legal: cuando el tratamiento sea requerido por la normativa vigente.

5. Compartición de datos con terceros

5.1. Indol no vende, cede ni comercializa los datos personales del Usuario a terceros.

5.2. Indol podrá compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, infraestructura en la nube, procesadores de pago), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Mercado Libre® y otras plataformas de comercio electrónico, en la medida necesaria para operar las integraciones habilitadas por el Usuario.
• Autoridades públicas, organismos regulatorios o judiciales, cuando sea requerido por ley o resolución judicial firme.

5.3. En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos de Indol, los datos del Usuario podrán ser transferidos al sucesor, quien quedará obligado por esta Política.

6. Transferencia internacional de datos

Los datos del Usuario podrán ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en países que cuenten con niveles adecuados de protección de datos personales según la normativa de la AAIP, o bajo las garantías contractuales correspondientes. Indol adoptará las medidas necesarias para asegurar la protección de los datos en tales transferencias.

7. Plazo de conservación

Indol conservará los datos del Usuario durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y, una vez finalizada la relación, por el plazo que resulte necesario para cumplir con obligaciones legales o contables, o para la defensa de reclamaciones, con un máximo de cinco (5) años salvo disposición legal que establezca un plazo diferente.

Los datos operativos vinculados a la cuenta (ventas, publicaciones, métricas) serán eliminados transcurridos sesenta (60) días corridos desde la cancelación de la cuenta, conforme lo previsto en los Términos y Condiciones de Uso.

8. Seguridad de los datos

Indol implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante protocolos TLS/HTTPS.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal de Indol bajo criterio de necesidad.
• Controles de autenticación y autorización en la Plataforma.
• Monitoreo de seguridad y registro de accesos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, Indol notificará al Usuario y a la AAIP conforme lo exige la normativa vigente.

9. Derechos del Usuario

El Usuario titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos trata Indol.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recopilación, o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar su solicitud a comercial@indol.com.ar con su nombre completo, correo electrónico registrado y descripción del derecho que desea ejercer. Indol responderá en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AAIP, en su carácter de órgano de control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, mantener sesiones activas y recopilar datos analíticos de uso. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podrá afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma. Indol no utiliza cookies de terceros con fines publicitarios.

11. Modificaciones a esta Política

Indol podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma con un mínimo de diez (10) días hábiles de anticipación. El uso continuado de la Plataforma luego de dicho plazo implicará la aceptación de la Política actualizada.

12. Contacto y autoridad de control

Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de datos: comercial@indol.com.ar.

El Usuario también puede presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley N° 25.326, con domicilio en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (www.argentina.gob.ar/aaip).